Billetter til UEFA Cup - sæsonkort

[Gandalf]

›Men der er da ingen grund til at sende en kvittering hjem til en
›- som man to sekunder efter man har købt sin billet modtager i
›sin mailboks - og så tage 13 kr. for det.

Der er den enkle grund, at de netop tager de 13 kr. for det, og dermed tjener en lille smule mere pr. sæsonkort.
Jeg tror ikke at det pågældende brev har nogen som helst praktisk betydning og funktion udover at hæve den samlede pris med over 10%.

[Wronski]

Jeg har lige tjekket min kvittering for Lenskampen og kan se at ikke har betalt noget forsendelsesgebyr til den kamp.
Fedt at man lige får sneget et ekstra gebyr ind på den måde.

[nhtp]

Tænkte lige at jeg ville dele min email korrespondance med billetlugen:

Til Billetlugen,

Jeg har som sæsonkort-holder netop købt billetter til FCK’s hjemmekampe mod Panathinaikos og Atletico Madrid. Til min store overraskelse var det ikke muligt at købe begge disse billetter i samme transaktion, jeg måtte derimod betale for dem i to omgange. Dette betyder tilsyneladende at jeg skal betale alle gebyrerne to gange, hvilket jeg finder aldeles uacceptabelt.

Ydermere finder jeg det mærkeligt at jeg skal betale et forsendelses gebyr (2x13 kr.) for en billet jeg IKKE får tilsendt. Jeg får derimod tilsendt en kvittering der er magen til den jeg selv kan printe ud. Ligeledes stiller jeg mig uforstående overfor at 20% af salgsprisen går til et ekspeditions gebyr, når jeg selv står for alle betalinger og ekspeditioner på jeres hjemmeside.

Hilsen

Nikolaj Petersen

Svar

Hej

Der bliver fremsendt en kvittering som giver dig et bevis på at du har købt din nummererede plads i PARKEN til den pågældende kamp. Det er ikke den samme kvittering som du modtager på mail.

Hvis du ikke modtager din kvittering skal du kontakte Billetlugen så vi kan få den genudskrevet og sendt igen.

Med venlig hilsen

Billetlugen

Jeg svarer

Tak for det hurtige svar.

1) Hvis i alligevel skal sende alle en kvittering som i beder folk om at tage med, hvorfor sender i så ikke bare en billet?

2) Du svarer ikke på mit hovedspørgsmål: Hvorfor er det ikke muligt at købe de to billetter samtidig, således at jeg skal betale alle gebyrer to gange?

Hilsen

Nikolaj

Svar

Hej Nikolaj

Se svar i nedenstående:


1) Hvis i alligevel skal sende alle en kvittering som i beder folk om at tage med, hvorfor sender i så ikke bare en billet? En billet i vores system er ikke nummereret da I skal kunne købe med rabat via en kode. Vi kunne godt lave en fiktiv billet med række og sædenummer, men den vil ikke være anderledes end kvitteringen. Problemet med en "billet" er at nogen så vil tro at de kan komme ind med den unden deres sæsonkort. Derfor vil vi meget klart signalere at det er sæsonkortet er adgangsgivende. Kvitteringen anvendes hvis kortet er defekt eller FCK får et scannerproblem i indgangen.


2) Du svarer ikke på mit hovedspørgsmål: Hvorfor er det ikke muligt at købe de to billetter samtidig, således at jeg skal betale alle gebyrer to gange? Vi har vendt og drejet løsningsmodellerne og en dobbeltbillet kombineret med mulighed for køb af billetter til hver enkelt kamp giver for mange fejlkøb. Det har vi desværre tidligere oplevet ifm. billetkøb. Det går desværre ud over alle dem som godt kan finde ud af ikke at købe en dobbeltbillet samt en billet til en anden kamp.

Jeg svarer

Hvordan kan det så være at i IKKE krævede noget forsendelses gebyr til kampen mod Lens?! Der er tale om præcis det samme produkt, jeg skal bare betale 13 kroner mere. Ligeledes går jeg ud fra at i sender begge kviteringer i samme brev, og så behøver jeg vel ikke betale forsendelsesgebyr to gange?

Nikolaj

Fortsættelse følger....

[cphdreaming]

Det groteske her er, at når man køber en billet til en koncert i Vega, kan man spare de 13,- på deres udemærkede printselv billet funktion. Det gælder åbenbart ikke på alle deres billetsalg....

-cphdreaming, der troede at man betalte forsendelsen i billet-og ekspeditions gebyr

[Spurs]

›Nææ det kan man mene - men brevet er originalt og findes kun i 1
›exemplar. En udskrift kan man lave 1000 gange. Kopierer man
›brevet er det bevidst snyd og så falder hammeren.

I både brevet og i e-mailen står der jo sæsonkort-nummer på. Det giver derfor ingen mening at kopiere hverken brevet eller e-mailen, da det vil være komplet ubrugelige uden et sæsonkort med matchende sæsonkort-nummer.

Jeg har derfor meget svært ved at se hvordan det tilsendte brev adskiller sig fra e-mailen.
En medbragt udkrift af e-mailen har præcis samme validitet som brevet!

[Jesper B]

Er der nogen der har benyttet sig af muligheden for at troppe op i Parken og købe billetterne, det var muligt fra i går klokken 12.00? Og er der i givet fald en gebyrbesparelse at hente ved at gøre dette?

[b-boy]

›Er der nogen der har benyttet sig af muligheden for at troppe op
›i Parken og købe billetterne, det var muligt fra i går klokken
›12.00? Og er der i givet fald en gebyrbesparelse at hente ved at
›gøre dette?

Det tror jeg ikke du skal regne med!! snarere tværtimod!!1

[Toeffe_WA]

sådan er det og være trofast fan af forretningen PS&E

de mest trofaste fans bliver flået for penge, både sæsonkort pris og når vi skal købe 'tillægs-billetter' bliver vi flået.

Man til gode ser overhoved ikk de faste folk. man pisser derimod på dem fordi man ved at de nok skal købe billetterne

[hz]

›Hej
›
›Der bliver fremsendt en kvittering som giver dig et bevis på at
›du har købt din nummererede plads i PARKEN til den pågældende
›kamp. Det er ikke den samme kvittering som du modtager på mail.
›
›Hvis du ikke modtager din kvittering skal du kontakte Billetlugen
›så vi kan få den genudskrevet og sendt igen.
›
›Med venlig hilsen
›
›Billetlugen


Det er direkte løgn. Da jeg ikke modtog nogen kvittering ringede jeg til Billetlugen, der oplyste mig at jeg bare skulle printe min emailkvittering ud og tage den med. De ville med andre ord ikke sende en ny til mig men mente altså at emailen var nok...

Desuden mener jeg at det er ulovligt at komme et ekstra gebyr på (dankortgebyr på ca. 1½kr) efter man har accepteret at købe. Ikke at jeg bliver markant fattigere af det, men ifølge en Kontant-udsendelse for nogen tid sinde på dr var det ikke en lovlig fremgangsmåde.

[JesperN]

Så er de 13,- kr. væk. *imødeser massekrav til Billetlugen*

[HM]

›Så er de 13,- kr. væk. *imødeser massekrav til Billetlugen*
›

Så kan alle dem som købte MED gebyr i går vel regne med at få de 2x13 kroner tilbageført?

-Henrik

[nhtp]

Hvad satan i helvede! Jeg synes godt nok også at det var lidt irreterende at min mail korrespondance stoppede brat efter jeg påpegede at gebyret ikke var der mod Lens.

Nikolaj 'Skriver straks endnu en gang' HTP

[MarBaar]

›Hvad satan i helvede! Jeg synes godt nok også at det var lidt
›irreterende at min mail korrespondance stoppede brat efter jeg
›påpegede at gebyret ikke var der mod Lens.
›
›Nikolaj 'Skriver straks endnu en gang' HTP


Lad os straks vide om de automatisk tilbagefører eller om vi alle skal klage vores nød til dem!

[nhtp]

Helt sikkert! Jeg er der som en flue om en lort...

Nikolaj 'metaforens konge' HTP

[nhtp]

Så er der nyt! Til billetlugens ros skal det siges at de rent faktisk ringede til mig personligt. De har haft et møde med ledelsen, og jeg kan næsten regne ud at jeg ikke er den første der har klaget.

Summasummarum er at de 26 kroner bliver tilbageført til alles konto. Der skulle blive sendt en mail rundt imorgen til dem der er berørte.

I fremtiden vil kvitteringen blive sendt som en mail, og ikke med posten, så dermed har vi forhåbentlig set det sidste til det gebyr :-)

Jeg fortalte ligeldes at jeg underede mig over at gebyret ikke blev opkrævet i forbindelse med Lens kampen. Det undrede han sig over, idet han mente at gebyret også blev opkrævet dengang, og ville undersøge nærmere.


Nikolaj 'så er den ged barberet' HTP